현대해상 다이렉트 자동차보험 청구: 진행 순서와 서류 다운로드까지 안내해 드릴게요.

현대해상 다이렉트 자동차보험 청구 방법을 소개하려고 합니다. 자동차보험에 가입하고 있지만 실제로 사고가 발생하면 어떻게 할지 난감할 수 있는데요. 현대해상 다이렉트 자동차보험의 사고 접수 처리 과정과 필요서류까지 상세히 설명해 드리겠습니다.

현대해상 다이렉트 자동차보험 청구

사고 접수 및 처리 과정

현대해상 다이렉트 자동차보험 사고처리 과정을 간단하게 설명하면 다음의 5단계로 진행이 됩니다.

1. 사고 접수
2. 사고 내용 및 피해물/피해자 확인
3. 보험금 청구 & 서류 제출
4. 보험금 신청
5. 보험금 지급

각 단계 별로 설명을 드리겠습니다.

1. 사고 접수

사고 접수는 모바일과 콜센터를 통한 2가지 방법으로 가능합니다. 현대해상 콜센터에서 사고 접수를 하기 위해서는 1588-5656으로 전화를 걸어서 ARS 안내에 따라 2번을 눌러주면 됩니다.

모바일의 경우 전용 안내 페이지를 따로 운영하고 있기 때문에 링크로 들어가서 사고를 접수하시면 됩니다.

• 현대해상 콜센터 사고접수: ☎1588-5656 (ARS 안내 2번)
• 현대해상 모바일 사고접수: 모바일 사고접수 바로가기 링크(모바일에서만 가능)

이때 아래의 4가지 정보는 미리 확인을 하셔야 원활한 사고 접수가 가능합니다.

1. 차량번호 피보험자 정보
2. 차량 운전자 정보
3. 상대 운전자 정보
4. 사고 발생 시간과 장소

2. 사고 내용 및 피해물/피해자 확인

다음의 과정으로는 보험사에서 찾아와서 사고를 확인합니다. 현장을 살펴보고 경찰과 이야기를 나누거나, 블랙박스를 확인하는 과정이죠. 이 과정에서 사고에 대한 디테일과 책임을 확인하는 것이죠.

이 후에 피해물/피해자의 상태를 확인하여 보험 처리의 범위를 확정하고 청구할 보험금을 정하게 되는 것입니다.

3. 보험금 청구 & 서류 제출

사고의 조사와 피해의 확인이 끝나면 보험금 청구와 필요한 서류 제출을 하게 됩니다. 사고의 상황과 배정된 담당자의 조사에 따라서 아래의 서류 중 필요한 서류를 제출하면 됩니다.

구분	구비서류
필수	보험금청구서
합의	대인용 합의서
	무보험자동차상해 보험금 영수증 및 약정서
교통사고 신속처리	교통사고 신속처리 표준 합의서
피해자 본인확인	피해자 본인 확인서
위임	위임장(합의, 합의금 청구, 영수에 관한 권한 위임)
펌뱅킹 지급의뢰	펌뱅킹지급 의뢰서

각 필요 서류의 다운로드는 아래의 페이지에서 하실 하실 수 있습니다.

4. 보험금 신청

청구를 통과하고 필요 서류까지 모두 진행이 되면 보험금을 신청하면 되고 이때 대인배상과 대불 배상의 경우에는 합의가 포함되게 됩니다.

5. 보험금 지급

1-4까지의 과정에서 큰 문제점이 없이 진행이 이루어지면 보험금이 지급되게 됩니다.

고장 접수 및 처리 과정

사고 접수가 아닌 고장의 경우에는 비교적 간단하게 처리가 진행이 될 수 있습니다.

1. 고장 접수 및 필요 서비스 신청
2. 접수 완료
3. 현대해상 다이렉트 자동차보험 서비스 진행

자동차보험 고장 접수의 경우 견인이 필요하게 될 수 있는데요. 보통 자동차보험의 기본 견인 거리는 10km이기 때문에 자동차보험을 가입할 때 견인 거리 특약으로 40-50km까지 무상 견인 거리를 늘려두시는 게 좋습니다.

이건 내용이 길지 않으니 한번에 쭉 설명을 드리겠습니다. 일단 사고 접수와 동일하게 콜센터와 모바일로 신청이 가능합니다. 사고와 차이점은 콜센터의 ARS 안내에서 번호가 1번이라는 것입니다.

• 현대해상 콜센터 고장접수: ☎1588-5656 (ARS 안내 1번)
• 현대해상 모바일 고장접수: 모바일 고장접수 바로가기 링크(모바일에서만 가능)

현대해상 다이렉트 자동차보험 고장 서비스에 해당하는 항목은 아래의 표를 참고하시면 됩니다.

서비스 항목	서비스 내용	서비스 제한	추가 비용
배터리 방전 시 시동	배터리 방전으로 시동을 걸 수 없는 경우 시동 조치(자동차 키 배터리, 연료전지 등은 제외)		새 배터리로 교체 시
전기차 방전 시 응급지원	고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나 계기판에 표시된 주행가능거리가 10km 이내인 경우, 하루 1회에 한하여 충전소까지 60km를 한도로 견인(2021년 4월 6일 책임개시 계약부터 가까운 충전소까지 100km 한도로 견인)	4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우	초과 1km당 2,200원
	타이어 펑크 수리	피보험자동차 지면에 닿는 타이어 트레드 부분(접지면)의 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 부위 1개 수리	1.야간, 기상상황 등으로 펑크 위치를 직접 눈으로 확인하기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어/ 2.펑크 부위 1개 초과하여 수리 시
타이어 교체	타이어 펑크 수리가 불가능한 경우 피보험자동차에 내장된 예비 타이어로 교체	자동차 제작사에서 출고할 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체장비를 보유하지 않은 경우
잠금장치 해제	자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제	트렁트 잠금장치 제외 외제차에는 서비스를 제공하지 않음
비상급유	연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한하여 3리터 한도로 급유(휘발유, 경유만 가능)	보험기간 중 2회만 이용 가능 LPG 자동차는 제외(가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체)	휘발유, 경유 3리터 초과하여 급유 시
긴급견인	사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인 전기차 또는 견인확장특약 가입 시 60km까지 견인(전기차는 2021년 4월 6일 책임개시 계약부터 100km까지 견인)	보험기간 중 4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우	초과 1km당 2,200원
긴급구난	피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스 제공		별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시
휴즈교환	피보험자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우, 새 휴즈로 교환		엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시
Road 차량진단	피보험자동차 계기판에 경고등이 점등되거나 명확하지 않은 원인으로 시동을 걸 수 없는 경우 휴대용 진단기기를 활용하여 차량 이상유무 확인	외제차 및 OBD1 시스템을 장착한 차량에는 서비스를 제공하지 않음

접수가 완료되면 가까운 현대해상 자동차보험 센터에서 서비스가 출동하게 됩니다.

현대해상 다이렉트 자동차보험 청구 방법을 사고와 고장으로 나누어 설명을 드렸는데요. 자동차 사고나 고장이 났을 때 당황하지 말고 처리에 도움이 되시기를 바랍니다.